公司简介：
华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。
消费者业务是华为三大业务之一，产品全面覆盖手机、个人电脑和平板电脑、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端和消费者云等，是全球第三大智能手机厂商。基于华为三十多年通讯行业的深厚沉淀，凭借自身的全球化网络优势、全球化运营能力和全球化合作伙伴，华为消费者业务致力于将最新的科技带给消费者，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦，以行践言，实现梦想。
消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，其智能手机市场出货量稳居全球第三，2018年的全球手机年销量超过2亿台，营业收入超过3400亿元人民币。2018年起，慧通公司（华为全资子公司）开始承接部分华为消费者BG国内销售和服务业务，截止到2019年5月服务于此业务的员工总人数已超过3800人。
一、实习期工作岗位（工作地：西安；薪资：4K-8K）
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招聘岗位 |
岗位职责 |
人数 |
岗位要求 |
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坐席专员 （服务工程师方向） |
1、为消费者线上服务提供全套解决方案 |
100 |
1、本科学历（优秀可放宽至大专） |
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坐席专员 （客户关怀方向） |
1、 处理消费者线上业务咨询、投诉建议 |
50 |
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坐席专员 （技术支持方向） |
1、处理一线技术问题升级，归纳为案例或知识点，收集一线反馈的集中性问题 |
5 |
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坐席专员（质量监控方向） |
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量管理体系 |
5 |
二、培养和晋升：
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全方位培训赋能体系：岗前培训+岗中培训+晋升培训+专家授课
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双通道选拔竞聘模式：
（1）业务专家方向：可向质检专家、培训师、技术专家等晋升
；（2）综合管理方向：可向运营主管、运营经理等晋升；
三、工作时间：5天8小时制,轮休；超出上班时间会根据国家国定的要求结算加班工资,。
四、薪资与福利
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薪资构成：基本工资+绩效+补贴+奖金+福利
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主要福利：
1．转正：五险+商业保险+公积金； 实习：商业保险；多元化激励奖金；
3．季度团建；4．节假日统一慰问，发放慰问品
5．生日慰问，举行生日会；6. 带薪年假，婚假，产假等
五、联系方式：
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联系人： 张女士
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联系电话：15191455813
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联系邮箱： zhanglijun13 @huawei.com
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详细地址：西安市锦业路西安软件园G座
